Конфликт
Определение
Столкновение интересов или мнений, которое можно решить словами.
Связанные термины
- Психология общенияГазлайтингФорма психологического давления, когда человека убеждают, что он неправильно помнит, видит или чувствует, и он начинает сомневаться в себе.
- Психология общенияПервое впечатлениеМнение о человеке, которое складывается в первые минуты знакомства по внешности, голосу, позе и первым фразам. Потом его трудно изменить.
- Психология общенияРаппортСостояние взаимного доверия и понимания между собеседниками. Людям легко говорить друг с другом, они чувствуют себя «на одной волне».
- Психология общенияАктивное слушаниеУточняете, пересказываете и показываете собеседнику, что слышите его.