Светская беседа

Другие названия: Small talk, смолток

Определение

Лёгкий разговор на нейтральные темы: погода, дорога, общие знакомые. Он помогает начать общение и снять напряжение перед серьёзным делом.

Простыми словами

Перед совещанием, в лифте, на празднике у друзей мы говорим о погоде, пробках, отпуске. Такой разговор называют светской беседой. Его смысл не в информации, а в контакте: показать, что вы открыты и настроены дружелюбно.

Многим светская беседа кажется пустой тратой времени. Но именно она часто превращает незнакомца в собеседника, с которым потом легче договариваться.

Формула

Простая схема помогает не застрять после первой фразы.

1НаблюдениеСкажите о том, что вы оба видите: место, событие, погода
2Открытый вопросСпросите о человеке: как добрался, что думает, как связан с событием
3Ответная детальПоделитесь чем-то о себе, чтобы разговор стал обменом

Примеры

Перед совещанием

Вместо

Ну и погода.

Лучше

Ну и погода. Вы сегодня издалека добирались?

На конференции, у кофе

Вместо

Хороший кофе.

Лучше

Хороший кофе. Вы на какую секцию идёте?

Частые ошибки

Допрос вместо беседы

Вопрос за вопросом без рассказа о себе утомляет собеседника.
Острые темы

Политика, деньги, здоровье и религия легко портят лёгкий разговор.

Откуда термин

В английском такой разговор называют small talk – «маленький разговор». В русской речи встречаются калька «смолток» и выражение «разговор ни о чём».