Простыми словами
На многих совещаниях говорят двое-трое самых активных, а остальные молчат. Решение принимается быстро, но потом выясняется, что половина команды с ним не согласна. Фасилитатор помогает этого избежать: он задаёт рамку, следит за временем, даёт слово тихим участникам и собирает идеи в итог.
Фасилитатор нейтрален. Его задача – чтобы группа думала эффективно, а не чтобы победила его идея.
Как это работает
Фасилитатор использует простые приёмы: ясно формулирует вопрос встречи, разделяет этапы «собираем идеи» и «оцениваем идеи», даёт высказаться по кругу или письменно, переформулирует сказанное и фиксирует договорённости.
Примеры
Обсуждение в команде
Ну что, есть идеи? Нет? Тогда делаем, как я сказал.
Давайте по кругу: каждый называет одну идею за минуту, обсуждаем потом.
Спор затянулся
Хватит спорить, давайте уже решим.
Я слышу два варианта. Давайте выпишем плюсы и минусы каждого и проголосуем.
Частые ошибки
-
Критиковать идеи на этапе сбора
Люди перестают предлагать. Сначала собираем, потом оцениваем.
-
Вести и одновременно продвигать своё решение
Группа это замечает и перестаёт доверять процессу.
Откуда термин
Слово происходит от английского facilitate – «облегчать», которое восходит к латинскому facilis – «лёгкий».