Отзеркаливание

Простыми словами

Отзеркаливание бывает двух видов. Словесное – когда вы повторяете последние или главные слова собеседника с вопросительной интонацией. Невербальное – когда вы принимаете похожую позу, темп и громкость речи.

Оба вида дают человеку сигнал: вас слышат. Обычно в ответ он продолжает рассказ и сам объясняет, что имел в виду.

Как это работает

Словесное зеркало работает как приглашение: «Не устраивают сроки?» – «Да, нам нужно запуститься до праздников». Вы не спорите и не советуете, а даёте место для подробностей. Часто так всплывает настоящая причина недовольства.

Невербальное зеркало у близких людей возникает само. Намеренно его стоит использовать очень мягко, иначе получится передразнивание.

Примеры

Частые ошибки

• Повторять каждую фразу

  После трёх повторов подряд собеседник решит, что над ним смеются.

• Зеркалить агрессию

  Повторять крик или резкие жесты – путь к ссоре, а не к контакту.